[약관 / 취소수수료]
■ 약관
해당 여행상품은 [국외여행 특별약관]이 적용됩니다.
상기 상품은 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 달리 특별약관이 적용되어 별도로 아래와 같은 취소수수료 특약이 적용되며, 별도의 동의 절차를 거치게 됩니다.
■ 취소수수료 규정
[여행자 및 여행사의 계약 해제 시]
본 상품은 민항기 상품으로 입금 후 날짜 변경 또는 취소하셔도 입금액이 환불되지 않습니다.
예약과 동시에 예약금 입금 후 취소 시 예약금 환불 불가
완납 후 취소 시 여행경비 전액 환불 불가
- 개런티예약의 경우는 예약담당자가 사전공지하며, ‘기간에 따른 취소환불규정’과 무관하게 취소료가 징수될수 있습니다.
■ 최저출발인원 미충족 시 계약해제
① 당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
② 당사는 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급 받은 계약금 환급 외에 다음 각 항목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
가. 여행개시 7일전까지 여행계약 해제 통지시 : 계약금 환불
나. 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 30% 배상
다. 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50% 배상
※ 최소출발 인원 미충족 예상 시 여행출발 7일전까지 대체상품 안내가 진행되며, 미수용 시 입금액 전액 환불됩니다.
■ 취소위약금 증빙 제공 및 계약해제
고객은 계약취소와 관련하여 취소수수료(여행사 인건비 포함) 부과내역에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.
※ 행사 진행 중 천재지변 및 불가피한 상황 발생으로 소요되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
※ 취소는 업무시간 내 접수 시 확인 및 적용이 가능합니다.
※ 근무시간(평일 09:00~18:00) 외에는 취소(변경) 처리가 불가하므로, 근무시간 내에 담당자와 유선상 정상 절차를 거쳐 처리하셔야 해당일을 취소 기준일로 하여 취소(변경)·공제 수수료 규정에 따른 환불이 가능하다는 점 유의하시기 바랍니다.
※ 토/일/월 출발 상품은 금요일 업무 종료 이후 취소 시 출발일 당일 취소로 간주됩니다. 이 점 고객님께서 유의하시기 바랍니다.
■ 예약금 규정
① 여행 확정 후 익일 오전까지 예약금을 입금하셔야 하며, 미입금 시 예약은 확정되지 않습니다.
② 예약금은 항공좌석 확보나 호텔 및 리조트 확보를 위하여 지불되는 비용입니다.
③ 예약금 입금 후 개인사정으로 인한 취소 시에는 출발일 관계없이 예약금 전액 및 ‘기간에 따른 환불규정’ 에 따른 패널티가 발생합니다.
④ 기간별 취소료 규정과 상관없이 항공사 및 호텔의 자체 규정에 따라 별도의 취소료가 적용될 수 있습니다 (호텔 Surcharge 및 항공사 취소료규정 우선적용)
⑤ 일부 그룹항공권 이용 상품의 경우 항공데파짓 비용을 선납하므로 취소 시 계약금과 별도로 환불이 불가합니다. 항공권 발권 이후 변경 및 취소 시 항공권 패널티가 추가 부가됩니다.
■ 항공 규정
① 항공권 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다.
② 전세기 및 일부 특가 항공권은 예약 확정 또는 항공권 발권 후 취소 시 100% 비용이 부과됩니다.
③ 항공 사전좌석 배정은 항공편의 취소, 지연, 기종의 변경 등으로 인해 부득이한 사유로 인하여 예고없이 변경 될 수 있습니다.
④ 항공 사전좌석배정은 출발전 해당항공사 홈페이지에서 본인 지정가능하며, 온라인상으로 배정한 좌석도 100% 개런티되지 않으니 보딩 시 공항에서 재확인하시기 바랍니다.
■ 감염병의 발생으로 당사 또는 여행자의 계약해제
① 감염병 등의 발생으로 아래 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 ‘당사’ 또는 여행자는 제 16조 제 1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 계약해제를 할 수 있습니다.
가. 외국정부가 우리 국민에 대해 입국금지·격리조치 등 이에 준하는 명령을 발령하여 계약을 이행할 수 없는 경우
나. 계약체결 이후 외교부가 여행지역·국가에 여행경보 3단계(철수권고)·4단계(여행금지)를 발령하여 계약을 이행할 수 없는 경우
다. 항공·철도·선박 등의 운항이 중단되어 계약을 이행할 수 없는 경우
② 계약체결 이후 외교부가 여행지역·국가에 특별여행주의보를 발령하거나 세계보건기구(WHO)가 감염병 경보 5단계 또는 6단계(세계적 대유행, 펜데믹)를 선언하여 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우에는 ‘당사’ 또는 ‘여행자’는 계약해제를 할 수 있으며, 제 16조 제 1항의 손해배상액의 50%를 감경합니다. (단, 세계보건기구(WHO)가 감염병 경보 5단계를 선언한 경우는 감염병이 발생한 해당지역에 한함)
참고/전달사항
■ 본 상품은 민항기 상품으로 1인 예약금은 30만원 입금 부탁드립니다.(입금 후 날짜 변경 또는 취소하셔도 입금액이 환불되지 않습니다.)
■ 본 상품은 인터넷(웹,모바일)예약 하셨더라도 예약 확정 상태가 아닙니다. 담당자 통화 후 예약 최종 확정되는 상품임을 알려드립니다.
■ 당사는 예약별 가상 계좌로 여행경비 입금 받고 있습니다. 예약 완료 후 안내받으신 고객님의 가상 계좌번호로 입금하여 주시기 바랍니다. (잔금은 출발 21일 ~ 14일 전까지 동일 계좌로 입금해 주십시오.)
■ 상품 가격은 항공사 및 현지 호텔의 사정으로 인해 실시간 변동 될 수 있습니다.
■ 상기 상품은 단체여행을 목적으로 기획된 상품으로 개별 활동을 원하시는 고객님께서는 자유여행 상품으로 문의/상담 바랍니다.
■ 상기 상품은 현지상황에 따라 일정 및 관광순서가 변동될 수 있으며, 관광지가 진행이 불가한 경우 다른관광지로 변경될 수 있습니다.
■ 본 여행상품의 숙박시설은 현재 미정입니다. 출발 2일 전까지 홈페이지 또는 유선을 통해서 알려드리겠습니다.
■ 현재 국제적으로 통용되는 호텔 등급의 표기 기준은 없으며 일부 국가에서는 자국의 기준에 따라 등급 표기를 하는 경우가 있습니다. 당사 일정표 및 호텔 정보에 표기되는 호텔의 등급 표기는 현지 호텔 측으로부터 받은 등급 기준을 반영하여 정한 것으로 국제적으로 통용되는 등급은 아니며, 고객님의 선택의 편의를 도모하기 위함임을 양해 바랍니다.
필수사항
■ 본 상품은 민항기 상품으로 1인 예약금은 30만원 입금 부탁드립니다. (입금 후 날짜 변경 또는 취소하셔도 입금액이 환불되지 않습니다.)
■ 현금영수증은 출발 2일 전, 최종 안내 연락 시 발급 요청 바랍니다.
■ 당사는 예약별 가상 계좌로 여행경비 입금 받고 있습니다. 예약 완료 후 안내받으신 고객님의 가상 계좌번호로 입금하여 주시기 바랍니다.
(잔금은 출발 21일 ~ 14일 전까지 동일 계좌로 입금해 주십시오.)
■ 여권 사본은 상품별 문자로 송부하여 주시기 바랍니다. (※ 출발 날짜, 상품명 기재 요망)
MMS: 010-2671-1526
■ 상기 상품은 단체 관광을 원하는 고객을 위한 상품으로, 단체 관광 이외의 일정을 원하는 분은 개별여행 상품으로 문의해 주시기 바랍니다.
유의사항
■ 본 여행상품의 최소 출발인원 기준은 4명이며, 미충족 시 여행표준약관에 따라 여행사는 여행 출발 7일 전까지 여행계약을 일방적으로 해제하고 소비자에서 통보할 수 있습니다.
■ 여행 일정을 계약 체결 시 예상하지 못한 부득이한 사정 등이 발생하는 경우 사전 협의를 거쳐 변경될 수 있음을 양지하시기 바랍니다.
■ 상기 상품은 인솔자가 동행하지 않습니다. (출국 수속은 저희 직원이 도와드립니다.)
■ 상기 요금은 국제유가 및 환율 변동에 따라 달라질 수 있으니 이점 숙지 부탁드립니다.
■ 여행 준비
- 여권 : 출발 전 여권 원본을 반드시 챙겨주시기 바랍니다.
- 의복 : 중국 날씨는 현재 한국의 날씨와 비슷하지만, 지역에 따라 차이가 있습니다.( 필요한 복장 준비 사항은 출발 2~3일 전 예약 대표자에게 안내 전화드립니다.)
- 중국 호텔의 경우 계절에 상관없이 난방이 안되는 경우가 있습니다. (수면 시 따뜻한 옷을 준비해 주시기 바랍니다.)
- 신발 : 오래 걸어도 불편하지 않은 편한 신발(예, 운동화)을 준비해 주십시오.
- 세면도구 : 면도기, 린스 등과 같은 세면도구는 별도로 준비해 주십시오.
- 상비약 : 소화제, 감기약, 지사제, 멀미약 등 간단한 상비약은 별도로 준비해 주십시오.
- 환전 : 기사/가이드 경비와 선택 관광은 달러로, 개인 비용은 중국 위안화로 준비해 주시면 됩니다.
- 전압 : 중국 전압은 대부분 220V 지만, 플러그의 모양이 달라 한국 전기제품과 맞지 않은 경우가 있습니다.
- 준비물 : 우산, 모자, 선글라스, 선크림, 반찬(김치, 고추장, 김, 컵라면 등) 등
■ 국제선 항공편 액체 물질 휴대 제한 안내
- 2008년 3월 1일부터 항공 보안상의 이유로 한국을 출발하는 모든 국제선 항공편에 용기 1개당 100㎖(cc) 를 초과하는 액체, 젤류 및 에어로졸 물질을 가지고 항공기에 타는 것을 금지합니다. 용기 1개당 100㎖(cc) 이하의 액체, 젤류 및 에어로졸을 가지고 항공기에 타는 것은 허용하지만 투명한 비닐 지퍼락 봉투(Zipper Lock, 규격 : 20㎝×20㎝)를 초과하지 않도록 포장하여 보안검색요원에게 보여 주셔야 하며, 비닐봉지는 1개만 가지고 탈 수 있습니다. 다만, 아래의 경우에는 용량에 제한 없이 가지고 탈 수 있지만 미리 검색요원에게 신고해야 합니다.
① 어린아이와 함께 여행하는 경우 어린아이가 마실 우유나 음료수
② 여행 목적지에 도착할 때까지 필요하다고 판단되는 의약품 면세점에서 액체, 젤류 및 에어로졸 면세품을 사는 경우, 면세점에서는 별도로 투명한 비닐봉지를 제작하여 영수증을 봉투 안에 넣은 후 봉인 포장해 드릴 것입니다. 손님께서 면세점의 포장 봉투를 뜯지만 않으시면 용량에 관계없이 기내에 가지고 탈 수 있으므로, 절대 포장을 뜯지 마십시오.
- 성냥, 라이터 등과 같은 화기성 물건은 기내 반입뿐만 아니라 수화물 처리도 안되오니 소지하지 마십시오.
당사는 고객의 안전한 해외여행을 위하여 방문하는 국가의 해외여행 경보단계 (4단계: 여행유의/자제/제한/금지)에 대한 확인을 안내하고 있습니다. 관련 내용은 여행 출발 전 외교통상부 해외안전여행 홈페이지(www.0404.go.kr)에서 확인할 수 있으니, 여행 목적지(국가 및 지역)의 안전 정보를 꼭 확인하여 주십시오. 또한, 출국 전 상기 홈페이지에서 해외여행자 인터넷 자율 등록제 이용을 적극적으로 권장합니다.
주의사항
여행 시 주의사항
- 여행 중 가이드의 안내사항 및 안전 수칙을 준수하여 주시기 바랍니다. 특히 현지 선택관광은 가이드의 주의사항을 충분히 숙지하신 후 본인의 건강 상태를 고려하여 신중히 결정하시기 바랍니다.
- 자유여행 및 자유시간 내 진행된 개별 일정으로 발생된 모든 안전사고/도난/질병 등의 사고의 책임은 여행자 본인에게 있으니 주의하시기 바랍니다
- 여행자 본인 건강이 원인인 사고와 본인의 과실로 인해 발생된 안전사고는 당사가 책임지지 않습니다.
- 차량 내에서는 항시 안전벨트를 착용하시기를 바라며, 운행 중에는 절대로 좌석에서 일어나지 않습니다.
※ 여행 일정 중 발생할 수 있는 모든 안전사고에 유의하시기 바라며, 여행자 본인의 과실로 인한 안전사고는 본인이 책임을 지게 되니 각별한 주의를 당부드립니다
임산부 주의사항 (출발일 기준)
- 임산부의 경우 항공사마다 임신 주수에 따라 증빙서류 및 여행 가능 여부가 상이할 수 있습니다. 임산부가 있을 경우 담당자에게 꼭 말씀해주세요.
- 임신 24주 이상~32주 미만 : 영문 의사 진단 소견서 (최근 일주일 이내)
- 임신 32주 이상 : 탑승 불가
여권/비자
(1) 여권 정보
■여권 만료일이 출발일기준 6개월 이상 남아있어야 출국 가능
■여권 훼손시 출국 불가능
■여권상의 정확한 정보 확인을 위해 여권사본 발송 부탁드리며, 여권 정보와 다를 경우 입국 불가
(2) 비자 정보
■ 대한민국 국적은 2023년 3월 15일 이후 하이난 입국시 무비자 입국 가능 (긴급/단수 여권은 무비자 입국 불가)
- 현지 도착 후 지문을 찍은 후 여권으로 이미그레이션(Immigration) 통과
- 지문입력(14세~70세): 오른쪽 3번째 손가락 한번, 왼쪽 4번째 손가락 한번, 마지막 엄지 동시에 한번
- 처음으로 중국 입국하시는 분은 열손가락 모두 찍어야합니다.
■ 외국인의 경우 미국 국적 ,제 3국인 등 (별도문의)
■ 외국/이중 국적자인 고객님께서는 직접 해당국의 대사관에 별도의 확인이 필요합니다.
보험
■ 보험사 : (주)KB손해보험
■ 보험종류
의료비를 실손 보상하는 보험에 다수 가입되어 각 보험계약에서 보장하는 금액의 합계가 지급보험금 (의료비)을 초과하였을 경우 보험금은 계약별로 비례분담하여 지급되며, 중복 지급이 불가합니다.
■ 가입 대상자 / 보상한도 (나이는 출발일 기준)
: 만 15세 미만: 5천만원 (상해 후유장해 보상/ 그 외 상해사망, 질병 사망 및 후유장해 보상없음)
: 만 15세 이상 ~ 만 69세 6개월 미만: 1억원
: 만 69세 6개월이상 ~ 만 100세 6개월 미만: 5천만원
(상해 사망 및 후유장해 보상/ 그 외 질병 사망 및 후유장해 보상없음)
: 만 100세 6개월 이상: 보험가입 불가
■ 보상 제외
: 고객 부주의로 인한 물품의 분실, 방치의 건
: 통화,유가증권, 신용카드,여권, 항공권에 대한 건
: 지진, 분화, 해일 또는 이와 비슷한 천재지변
: 만15세 미만, 만69세 6개월 이상 ~ 만 100세 6개월 미만이 질병으로 인한 사망 및 후유장해 시
기타 휴대품 도난발생시 현지 경찰서의 확인서(폴리스리포트)를 반드시 받아와야 보상이 가능합니다.
※여행자보험 자세한 사항은 반드시 담당자에게서 확인해주시기 바라며, 보상 기준은 보험약관을 따릅니다.※
해외여행 안전정보
외교부에서는 [여행경보제도]를 운영하고 있으며, 당사는 고객님의 안전한 해외여행을 위하여 이 정보를 제공하고 있습니다. 여행경보단계는 여행유의/자제/철수권고/금지 4단계로 구분되며,
단기적인 위험상황이 발생하는 경우 특별여행주의보/경보 2단계로 추가 구분하고 있습니다.
외교부에서 국가별 상황에 따라 상시로 [여행경보제도]의 변경이 있을 수 있으므로, 당사에서 제공하는 안전 정보가 시점에 따라
다소 차이가 발생할 수 있사오니, 반드시 출국 전 여행목적지의(국가 및 지역,www.0404.go.kr) 안전정보를 확인하시어 [외교부의 권고]를 따라 주시기 바랍니다.
