필수사항
1. 예약 진행
※ 인터넷/모바일 및 유선 연락을 통해 예약하시는 모든 고객은 확정 예약이 아닌 가예약 상태이며, 담당자와 해피콜을 완료 후 안내드린 예약금 입금 마감 시일까지 입금이 확인되셔야 확약으로 진행 가능합니다.
고지드린 마감일까지 예약금 미입금시, 해당 가예약 건은 자동 취소처리되며, 추후 재예약 희망시 기존 문의 가격 및 혜택과 동일 조건으로 진행은 불가하며, 추가 예약 진행을 하시는 일자 기준 홈페이지 요금이 적용되심을 안내드립니다.
2. 선착순 요금제 시행
※ 본 상품은 항공료 및 현지 투어비용 인상을 포함해, 인원수에 따라 단계별로 상품가가 인상되는 상품입니다.
(실시간으로 금액 변동 가능성 있고, 인원수에 따라 상품가가 변동되오니 예약주셨더라도 구두예약 진행후 금액 확정이 가능합니다.)
※ 단, 동일 상품이라고 하더라도 출발일별로 상품가가 상이하고, 일부 선착순 금액 및 특가 적용 상품의 경우, 예약 혹은 결제 전 상품 담당자 확인 부탁드립니다.
3. 출발확정
※ 본 상품은 최소출발인원(일정표 상단 참조) 미충족시, 여행표준약관 제 9조에 의거, 여행사에서 여행 출발 7일 전까지 여행 계약을 해지하고 소비자에게 취소 통보 혹은 타 상품을 추천드릴 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
4. 결제
※ 예약금
- 현금결제 시 : 가상계좌
※ 잔금 : 위 예약금 결제방식과 동일
- 잔금 안내는 출발 7-15일 전 안내드리고 있으며, 유류할증료 변동 및 환율 추가금액 발생시, 잔금에 반영해 안내드리고 있으니 참고 바랍니다.
5. 호텔
※ 전 일정 1급 호텔이 배정되며, 출발 1일전까지 홈페이지 일정표에 표기 하겠습니다.
패키지 단체예약이 가능하고, 이동 동선 및 예산을 감안해 최적의 동선에 호텔을 마련하고 있으며, 그렇기 때문에 보통 실제 숙박하시는 호텔들은 도심에서 떨어진 외곽 지역에 위치합니다.
※ 유럽지역의 호텔들은 가족경영 체제의 소규모 호텔들이 많고, 엘레베이터/에어컨/난방시스템/헤어드라이기/커피포트/냉장고 등 한국에서 기본이라고 판단하실만한 구성품들이 갖추어지지 않은 호텔들이 많습니다.
객실마다 어메니티 구성 정도와 가구 배치 등이 상이한 경우가 있으며, 불편한 사항이 있으실 경우, 숙박하시는 동안 해당 호텔 카운터를 이용해주시면 되며, 유럽 지역의 특색이라는 점 넓은 마음으로 이해해주시면 감사하겠습니다.
엘리베이터가 없는 호텔의 경우, 각자 본인의 캐리어를 들고 계단을 통해 객실로 이동하시면 되며, 일부 호텔에서는 소정의 팁을 개별 지불하고 직원들에게 캐리어를 운반해달라고 부탁할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
※ 와이파이를 기본적으로 제공하지 않는 호텔들이 있습니다.
제공한다고 하더라도 유료 사용이거나, 사용 장소가 로비 혹은 객실 등과 같이 매우 제한적일 수 있으며, 인터넷망이 한국처럼 활성화되지 않은 유럽지역 특성상, 속도가 빠르지 않을 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
6. 호텔 객실 사용
※ 본 상품은 2인1실 기준으로 상품가를 책정하고 있으며, 1인 혹은 홀수 예약 시 하기 방법 중 선택하시어 최소 출발 2주 전에는 상품 담당자에게 전달 부탁드립니다.
※ 1인 예약 시 : 하기 방법 중 선택해주세요.
- 싱글차지 지불 후 싱글룸(1인실) 사용
- 동일성별 룸조인 요청 : 해당 건은 동일 출발일 상품을 예약하신 동일성별 고객 룸조인 요청자가 있는 경우
(룸조인 불가시 싱글차지가 추가로 발생하며, 룸조인 불가로 인한 예약 취소/변경 시에도 약관에 따른 위약금은 동일하게 적용된다는 점 유념 부탁드립니다)
※ 3인 예약시(또는 홀수) : 하기 방법 중 선택해주세요.
- 추가 1인 싱글차지 지불 후 싱글룸(1인실) 사용
- 동일성별 룸조인 요청 : 해당 건은 동일 출발일 상품을 예약하신 동일성별 고객 룸조인 요청자가 있는 경우
(룸조인 불가시 싱글차지가 추가로 발생하며, 룸조인 불가로 인한 예약 취소/변경 시에도 약관에 따른 위약금은 동일하게 적용된다는 점 유념 부탁드립니다)
- 2인1실 객실에 엑스트라 베드 1개 추가해서 사용 : 추가비용은 없으나, 2인1실 객실에 쇼파형 침대를 하나 추가하는 것이므로, 객실이 다소 협소하게 느껴지실 수 있습니다.
7. 항공
※ 귀국일 변경
- 본 상품은 모든 고객분들의 항공 여정이 동일해야 하는 그룹 항공 티켓이므로, 별도 스케줄 변경은 불가함을 안내드립니다.
※ 항공사 및 현지 사정으로 항공 일정 변경 가능
- 갑작스런 항공사 및 현지 사정(기상 악화, 테러, 폭동, 파업 등)으로 항공 일정(출도착 일정 및 공항)이 변경될 수 있습니다.
8. 일정 / 선택관광 / 이동시간 / 식사
※ 모든 일정은 상기 인원 변경 건을 포함해, 현지 사정으로 호텔/식사 및 도시/관광지 관광 순서 및 포함여부가 달라지실 수 있으며, 포함 관광지가 휴관일 경우, 타 관광지로 대체될 수 있다는 점 참고 바랍니다.
※ 일정표에 표기된 도시별 이동시간은 버스를 통한 예상 이동시간이며, 도로 및 현지 여건에 따라 달라지실 수 있습니다.
※ 일정표에 기재된 식사는 예상 식단입니다.
단, 제공되는 식사의 상세 내역은 현지 사정에 따라 달라지실 수 있습니다.
※ 선택관광 진행은 현지 사정에 따라, 일정표에 기재된 것을 100% 진행하지 못할 수도 있다는 점 유념 부탁드립니다.
9. 체크인 안내
※ 단체(그룹) 항공권은 사전 좌석 지정이 되지 않습니다. 당일 공항에서 좌석이 배정되며 개별항공권 고객과 함께 탑승하는 비행편인 관계로, 항공 좌석이 만석이거나 고객님이 희망하시는 좌석을 배정받지 못하시거나, 일행 분들과 떨어져 앉으실 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다
10. 수하물 안내
※ 부치는 짐 : 터키항공 이코노미석 기준, 탑승객 1인당 20KG 까지 무료수하물로 부치실 수 있습니다. 20KG 이상은 추가금액이 발생하며, 최대 32KG까지 부치실 수 있습니다. 32KG 이상은 수하물로 부치실 수 없습니다.
- 터키항공 무료수하물 규정 참고사이트 : https://www.turkishairlines.com/en-us/any-questions/free-baggage/index.html
※ 기내 휴대 수하물 : 이코노미석 기준, 탑승객 1인당 8kg 이내로 삼변의 합이 118cm 이내(55x40x23cm) 인 기내용 캐리어 혹은 가방 1개에 한해, 무료로 기내로 들고 탈 수 있습니다.
- 터키항공 기내반입 수하물 규정 참고사이트 : https://www.turkishairlines.com/en-us/any-questions/carry-on-baggage/index.html
※ 수하물 지연도착/분실 시 첫 도착 공항 수하물카운터에 바로 지연도착신고를 하셔야하며, 항공사마다 지급되는 보상규정이 다르므로 담당자에게 문의주시기 바랍니다.
- 수하물 지연도착 시간이 짧은 경우 여행도중 머무시는 호텔로 배송해드리는 경우도 있으나, 수하물 도착이 늦은 경우 여행 종료 후 한국으로 짐을 되돌려오는 경우가 많습니다.
11. 환전
※ 유로화로 준비하시면 되고 5, 10, 20, 100, 500 단위가 있습니다.
※ 환전시, 선택관광+기사/가이드경비+개인경비를 감안해 환전하실 것을 추천 드립니다.
※ 현지에서 유로가 통용되며, 잔돈은 현지 화폐로 거슬러 줄 수 있으니, 큰 잔돈이 남는 것이 싫으신 경우, 카드 사용하실 것을 추천 드립니다.
※ 현지에서 카드 사용시, 해외 사용을 위해 필요한 비밀번호 설정이 되어 있어야 결제 가능한 카드들이 있으니, 반드시 출국 전 발급 은행 혹은 카드사를 통해 확인 바랍니다.
12. 수신기
※ 자체 수신기 제공 (인솔자 미동행 상품은 제공 되지 않습니다)
- 단, 이어폰, AA사이즈 건전지(약4개) 별도 지참 부탁드립니다.
- 분실시(10만원) 파손시(수리 견적서에 따른) 비용이 청구 될 수 있으니 유의 부탁드립니다.
13. EU국가 TAX REFUND
※ 면세점에서 물건구입 및 계산시, 해당 상점에서 텍스리펀 영수증 발급받기.
- 영수증은 빨간색과 초록색 2가지로 되어 있으며, 리턴편 비행기를 탑승하는 마지막 공항에서 보딩 전 텍스리펀 창구에서 반드시 본인이 처리해야 합니다.
- 여권/구입한 물건 실물/텍스리펀 영수증/보딩패스(좌석배정된 티켓)은 꼭 지참해주세요)
※ 면세 처리방법
- 물건 결제시 현금/카드 상관없이 환급분을 빼고 결재해 줄 경우 : 번거롭게 돈을 추후에 환불받을 필요없이, 리턴편 비행기를 탑승하는 공항에서 텍스리펀 처리 후 해당공항 우체통에 넣으면 됩니다. (상세 방법은 텍스리펀시 해당 공항 창구에서 문의)
- 구입한 금액으로 처리해 줄 경우 : 추후 공항에서 환급신청시,
1) 현금 구입시, 현금 환급 카운터에서 수수료를 받고 바로 금액을 환불
2) 카드 구입시, 카드결제 승인일 기준 약 1달후 카드로 금액이 환급처리
- 행정처리가 한국에 비해 빠르지 않은 EU국가 특성상, 실제 환급일까지 3-4개월 이상이 걸릴 수도 있으니, 텍스리펀 영수증 및 관련 서류를 사진으로 찍어 개별적으로 증빙자료로 가지고 계실 것을 추천드립니다)
※ 텍스리펀은 반드시 현지에서 고객 본인이 처리하셔야 하며, 인솔자/가이드 및 당사에서 책임지지 않음을 안내드립니다. 또한, 한국에 돌아와서는 절대 신청이 불가하오니 유념 부탁드립니다.
14. 여행 준비물
※ 여권 : 만료일은 출발일 기준 6개월 이상 반드시 남아있어야 합니다.
※ 비자 : 한국 국적의 경우 관광 목적 90일 서유럽 지역 무비자 입국이 가능합니다.
- 타국가의 국적 또는 영주권을 가지신 고객은 사전에 필히 얘기해주시기 바랍니다.
※ 세면도구 : 샴푸, 린스, 칫솔, 치약, 면도기 등 휴대용 세면도구를 준비하시기 바랍니다.
※ 필수도구 : 우산, 선글라스, 선크림, 모자, 손목시계, 실내용슬리퍼 등 준비하시기 바랍니다.
※ 어댑터 : 서유럽은 국가별로 사용하는 전압 및 코드 꽂는 모양이 다르므로 별도의 어댑터가 필요합니다.
※ 건전지, 이어폰 : 수신기 이용시 필요 하므로 AA사이즈(약4개) 건전지 준비하시기 바랍니다.
※ 비상약품 : 소화제, 감기약, 멀미약, 지사제, 비타민제 등 준비하시기 바랍니다.
※ 기후 : 사계절 기후로 한국 날씨와 비슷한 날씨입니다. 대체로 여름은 우리나라보다 조금 덜 덥고 습하지 않으며, 겨울날씨는 비슷합니다.
※ 복장 : 여행하시기 편안한 캐쥬얼 의상이 적당하며, 신발은 운동화와 같이 발에 무리가 가지 않는 신발이 좋습니다. 한국과 같은 계절의 옷을 준비하시되 산 등정시 보온이 되는 자켓 또는 스웨터 등 조금 더 두툼한 옷도 1벌 정도는 준비하시기 바랍니다.
※ 한국 음식 : 김치 등 냄새가 심한 음식은 불가 합니다.(컵라면, 고추장, 김 등 밑반찬을 준비하시면 유용합니다)
- 육포등의 육가공품, 오징어, 쥐포 등의 건어물 씨앗 생과일등은 반입 불가합니다.
※ 시차 : 8시간 (썸머타임 : 3월 마지막 주 일요일 ~ 10월 마지막 주 토요일 : 7시간)
- 단, 영국 : 9시간 (썸머타임 : 3월 마지막 주 일요일 ~ 10월 마지막 주 토요일 : 8시간)
※ 수화물 주의 사항
- 날카롭고 뾰족한 흉기로 사용할 수 있는 제품은 들고 탈수 없습니다. 붙이는 짐에 넣어주시길 부탁드립니다.
- 100ML이상의 액체류는 들고 탈 수 없고, 100ML의 이하의 액체류는 열고 닫을 수 있는 투명한 지퍼백에 넣으셔야 기내로 반입 가능합니다.
- 여분의 밧데리(휴대폰, 카메라 등) 붙이는 짐에 붙일수 없고 들고 타셔야 합니다.
- 귀중품(현금,전자제품,핸드폰,각종 귀금속 등)은 반드시 들고 타셔야 합니다. 도난/분실 시 보상되지 않습니다.
- 가스가 들어있는 제품(헤어스프레이, 선크림 등)은 크기가 크지 않은 경우 1인당 1개만 붙이는 짐에 붙일 수 있습니다. 가스 라이터는 1인 1개 들고 타는 짐에만 가능합니다.
※ 도난사고 유의
- 화장실, 식당, 관광지 등 이동 시 버스에 귀중품 및 가방 등을 놓고 내리실 경우 물품 도난사고에 대한 보험 보상을 받으실 수 없으니 귀중품은 본인이 지참하여 이동하시기 바랍니다.
※ 안전사고 유의
- 버스의 앞좌석은 안전사고에 위험이 많으므로, 앞좌석은 착석하지 않으시기를 당부 드립니다.
유의사항
■ 단체분은 대표분의 연락처만 있어 대표분에게 연락드리오니 각자 연락이 필요하시면 연락처를 따로 말씀 부탁드립니다.
■ 리콜은 출발 2~3일전에 인솔자가 일괄적으로 드리니 참고 부탁드립니다.
■ 인솔자 안내시 궁금하신 점은 문자나 전화로 문의 부탁드립니다.
주의사항
여행 시 주의사항
- 여행 중 가이드의 안내사항 및 안전 수칙을 준수하여 주시기 바랍니다. 특히 현지 선택관광은 가이드의 주의사항을 충분히 숙지하신 후 본인의 건강 상태를 고려하여 신중히 결정하시기 바랍니다.
- 자유여행 및 자유시간 내 진행된 개별 일정으로 발생된 모든 안전사고/도난/질병 등의 사고의 책임은 여행자 본인에게 있으니 주의하시기 바랍니다
- 여행자 본인 건강이 원인인 사고와 본인의 과실로 인해 발생된 안전사고는 당사가 책임지지 않습니다.
- 차량 내에서는 항시 안전벨트를 착용하시기를 바라며, 운행 중에는 절대로 좌석에서 일어나지 않습니다.
※ 여행 일정 중 발생할 수 있는 모든 안전사고에 유의하시기 바라며, 여행자 본인의 과실로 인한 안전사고는 본인이 책임을 지게 되니 각별한 주의를 당부드립니다
임산부 주의사항 (출발일 기준)
- 임산부의 경우 항공사마다 임신 주수에 따라 증빙서류 및 여행 가능 여부가 상이할 수 있습니다. 임산부가 있을 경우 담당자에게 꼭 말씀해주세요.
- 임신 24주 이상~32주 미만 : 영문 의사 진단 소견서 (최근 일주일 이내)
- 임신 32주 이상 : 탑승 불가
약관 / 취소수수료
■ 약관
상기 상품은 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 달리 특별약관이 적용되어 별도로 아래와 같은 취소수수료 특약이 적용되며, 별도의 동의 절차를 거치게 됩니다.
■ 예약금 규정
① 여행 확정 후 익일 오전까지 예약금을 입금하셔야 하며, 미입금 시 예약은 확정되지 않습니다.
② 예약금은 항공좌석 확보나 호텔 및 리조트 확보를 위하여 지불되는 비용입니다.
③ 예약금 입금 후 개인사정으로 인한 취소 시에는 출발일 관계없이 예약금 전액 및 ‘기간에 따른 환불규정’ 에 따른 패널티가 발생합니다.
④ 기간별 취소료 규정과 상관없이 항공사 및 호텔의 자체 규정에 따라 별도의 취소료가 적용될될수 있습니다 (호텔 Surcharge 및 항공사 취소료규정 우선적용)
⑤ 일부 그룹항공권 이용 상품의 경우 항공데파짓 비용을 선납하므로 취소 시 계약금과 별도로 환불이 불가합니다. 항공권 발권 이후 변경 및 취소 시 항공권 패널티가 추가 부가됩니다.
■ 항공규정
① 항공권 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다.
② 전세기 및 일부 특가 항공권은 예약 확정 또는 항공권 발권 후 취소 시 100% 비용이 부과됩니다.
③ 항공 사전좌석 배정은 항공편의 취소, 지연, 기종의 변경 등으로 인해 부득이한 사유로 인하여 예고없이 변경 될 수 있습니다.
④ 항공 사전좌석배정은 출발전 해당항공사 홈페이지에서 본인 지정가능하며, 온라인상으로 배정한 좌석도 100% 개런티되지 않으니 보딩 시 공항에서 재확인하시기 바랍니다.
■ 기간에 따른 취소 환불 규정
- 여행개시 30일전까지(~30) 취소 요청시 - 계약금 환불
- 여행출발일 20일전까지 (29~20) 취소 요청시 - 여행요금의 20% 배상
- 여행출발일 10일전까지 (19~10) 취소 요청시 - 여행요금의 30% 배상
- 여행출발일 8일전까지 (9~8) 취소 요청시 - 여행요금의 40% 배상
- 여행출발일 1일전까지 (7~1) 취소 요청시 - 여행요금의 50% 배상
- 여행출발 당일 취소 요청시 - 여행요금의 70% 배상
■ 최저출발인원 미충족 시 계약해제
① 당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
② 당사는 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급 받은 계약금 환급 외에 다음 각 항목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
가. 여행개시 7일전까지 여행계약 해제 통지시 : 계약금 환급
나. 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 30% 배상
다. 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50% 배상
■ 취소위약금 증빙 제공 및 계약해제
고객은 계약취소와 관련하여 취소수수료(여행사 인건비 포함) 부과내역에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.
※ 행사 진행 중 천재지변 및 불가피한 상황 발생으로 소요되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
※ 취소기준일은 취소를 통지한 날로 여행사와 항공사의 업무특성 상 영업일(월~금-09:00~18:00, 공휴일 제외) 기준입니다.
여권/비자
■ 유효기간 : 만료일은 출발일 기준 6개월 이상 반드시 남아있어야 합니다.
■ 단수여권 : 한번도 사용하지 않아야 합니다.(여권상확인:종류/TYPE->PS)
■ 병역미필 : 국외여행허가필증(증명서)을 준비하여 출발 당일날 꼭 신고하세요.
■ 여권훼손 : 훼손(부분 훼손 및 임의조작)되어 있는 경우 당사는 책임지지 않습니다.
■ 비자 : 단기 여행 동안은 비자가 면제됩니다. 단, 한국국적이 아닌경우 해당 기관에 문의부탁드리겠습니다.
■ 상기 4가지 사항으로 출국을 못할 경우 당사는 책임지지 않습니다. (여행약관에 의거하여 위약금이 발생되오니 반드시 확인바랍니다.)
여행보험: 상세내용 담당자에게 확인 요망.
해외 상해시 최대 3,000만원 / 질병 500만원 한도 보장, 한도 초과 금액은 본인 부담 상품입니다.
■ 보험종류
의료비를 실손 보상하는 보험에 다수 가입되어 각 보험계약에서 보장하는 금액의 합계가 지급보험금 (의료비)을 초과하였을 경우 보험금은 계약별로 비례분담하여 지급되며, 중복 지급이 불가합니다.
■ 가입 대상자 / 보상한도 (나이는 출발일 기준)
: 만 14세 6개월 미만: 휴유장애 시 5천만원 (상해사망 시 보상없음)
: 만 14세 6개월 이상 ~ 만 69세 6개월미만: 1억원
: 만 69세 6개월이상 ~ 만 79세 6개월미만: 5천만원
: 만 79세 6개월 이상: 보험가입 불가
■ 보상 제외
: 질병으로 인한 사망시
: 고객 부주의로 인한 물품의 분실, 방치의 건
: 통화,유가증권, 신용카드,여권, 항공권에 대한 건
: 지진, 분화, 해일 또는 이와 비슷한 천재지변
기타 휴대품 도난발생시 현지 경찰서의 확인서(폴리스리포트)를 반드시 받아와야 보상이 가능합니다.
해외여행 안전정보
외교부에서는 [여행경보제도]를 운영하고 있으며, 노랑풍선은 고객님의 안전한 해외여행을 위하여 이 정보를 제공하고 있습니다. 여행경보단계는 여행유의/자제/철수권고/금지 4단계로 구분되며,
단기적인 위험상황이 발생하는 경우 특별여행주의보/경보 2단계로 추가 구분하고 있습니다.
외교부에서 국가별 상황에 따라 상시로 [여행경보제도]의 변경이 있을 수 있으므로, 당사에서 제공하는 안전 정보가 시점에 따라
다소 차이가 발생할 수 있사오니, 반드시 출국 전 여행목적지의(국가 및 지역,
www.0404.go.kr) 안전정보를 확인하시어
[외교부의 권고]를 따라 주시기 바랍니다.
터키항공(TK) 
